NOZOMIトラベルのサービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約をお読みいただき、理解し、同意したものとみなされます。本利用規約に同意いただけない場合は、NOZOMIトラベルのサービスをご利用いただけません。

1. お客様とNOZOMIトラベルの関係
1.1 本利用規約は、NOZOMIトラベルプラットフォーム（.rezio.shop）および当社が提供するその他のオンラインまたはオフラインのサービス、ならびにNOZOMIトラベルを通じた旅行の購入（以下、総称して「NOZOMIトラベルサービス」）のご利用に適用されます。
1.2 本利用規約は、お客様とNOZOMIトラベルとの間の拘束力のある契約を構成します。NOZOMIトラベルのサービスをご利用いただくことで、お客様は、随時更新されるサービスに関連する追加の利用規約およびNOZOMIトラベルのプライバシーポリシーに従うものとし、これらはすべて参照により本利用規約に組み込まれます。
1.3 NOZOMIトラベルは、適用法令の定めがある場合、または当社が必要と判断した場合、事前の通知なくいつでも本利用規約を変更または更新することができます。本利用規約に変更があった場合、当社は最新版の利用規約を当社のウェブサイト（.rezio.shop）に掲載し、最終更新日を明示します。本利用規約の更新後も引き続きNOZOMI Travelのサービスをご利用いただく場合、更新後の利用規約に同意されたものとみなされます。NOZOMI Travelのサービスをご利用の際は、必ず最新版の利用規約をご確認ください。

2. NOZOMI Travelのサービス
2.1 NOZOMI Travelのサービスは、NOZOMI Travelまたは提携する第三者サプライヤー（以下「サプライヤー」）が提供するツアー、送迎サービス、チケット、その他の旅行体験を、NOZOMI Travelプラットフォームを通じて簡単かつ便利にご購入いただくための手段を提供します。お客様は、ご購入いただいた特定のサービスが個人利用のみを目的としており、商業目的ではないことを理解し、同意するものとします。法律で認められる最大限の範囲で、お客様は、当社が、お客様への事前の通知なく、随時、サービスを変更、停止、終了し、制限、制約を課し、サービスの条件を修正し、またはお客様によるサービスの一部または全部の利用を制限する権利を留保することに同意するものとします。
2.2 お客様は、NOZOMIトラベルのサービスを利用するためにサプライヤーに料金を支払う必要がある場合があり、サプライヤーの利用規約を遵守する必要があります。お客様は、これらの料金について全責任を負うことを理解し、同意し、料金を支払い、その利用規約を遵守することに同意するものとします。
2.3 当社は、NOZOMIトラベルのサービスおよびNOZOMIトラベルプラットフォームの運用を維持するためにあらゆる努力を払いますが、NOZOMIトラベルのサービスおよびNOZOMIトラベルプラットフォームが常に正常に動作すること、または外部要因の影響を受けないことを保証するものではありません。お客様は、当社がお客様のNOZOMIトラベルプラットフォームへのアクセスまたはNOZOMIトラベルのサービスの利用を拒否する権利を有することに同意し、また、当社がNOZOMIトラベルのサービス、ウェブサイト、またはNOZOMIトラベルプラットフォームを変更、停止、中断、または終了する権利を有することに同意するものとします。

3. プラットフォームコンテンツ
3.1 本利用規約に規定する「プラットフォームコンテンツ」とは、当社がNOZOMIトラベルプラットフォーム上で提示または使用するすべての資料（テキスト、写真、画像、動画、イラスト、音声、データ、コード、その他の資料を含みますが、これらに限定されません）を意味します。お客様は、すべてのプラットフォームコンテンツがNOZOMIトラベルまたはNOZOMIトラベルに使用を許可した者の独占的財産であり、適用される知的財産法によって保護されていることを理解し、同意するものとします。NOZOMIトラベルは、お客様への事前の通知なく、いつでもプラットフォームコンテンツを変更、修正、または削除する権利を留保します。
3.2 お客様が本利用規約を遵守することを条件として、当社はお客様にNOZOMIトラベルプラットフォームの使用およびアクセスに関する限定的、非独占的、譲渡不可のライセンスを付与します。当社は、お客様への事前の通知なくいつでも本ライセンスを取り消すことができます。お客様は、適用される知的財産法およびその他の適用規制を遵守し、プラットフォームコンテンツを個人的、非営利的、かつ娯楽目的にのみ使用またはアクセスすることに同意するものとします。いかなる状況においても、NOZOMI TravelまたはNOZOMI Travelに使用を許可した者の権利を侵害する方法で、プラットフォームコンテンツを使用、複製、翻訳、送信、頒布、販売、譲渡、派生作品の制作、またはその他の方法で利用することはできません。また、いかなる形式においても、プラットフォームコンテンツをコピー、保存、またはダウンロードすることは禁止されています。さらに、お客様は、プラットフォームコンテンツの使用またはアクセスは自己の責任で行うことに同意するものとします。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、プラットフォームコンテンツの誤りまたは脱落を含み、ただしこれらに限定されない、プラットフォームコンテンツについてお客様に対して一切の責任を負いません。お客様によるプラットフォームコンテンツの使用またはアクセスの結果として誰かが被った損害または損失については、お客様が単独で責任を負うものとします。 3.3 お客様は、プラットフォームコンテンツを利用またはアクセスする際に、お客様が交流する可能性のある他の第三者ユーザーの身元を当社が把握できない場合、またはそれらの行動を予測または制御できない場合があることを理解し、同意するものとします。したがって、NOZOMIトラベルプラットフォーム上で他の第三者ユーザーが提供するコンテンツ、情報、またはデータの真正性および正確性を保証することはできません。

4. お客様が提供する情報
4.1 お客様は、NOZOMIトラベルのプライバシーポリシーに従って当社がお客様の個人情報を使用することに同意し、許可します。
4.2 お客様からのフィードバックを収集し、NOZOMIトラベルのサービスを向上させるため、お客様は、テキストメッセージ、Eメール、またはNOZOMIトラベルプラットフォームを通じて旅行者レビューの依頼を受けることに同意するものとします。旅行者レビューを提出するかどうかは、お客様が決定できます。当社は、お客様の旅行者レビューを受領した後、お客様のサービス満足度およびご意見を共有および公開するために、NOZOMIトラベルプラットフォームの関連ページにレビューをアップロードする権利を有しますが、義務を負うものではありません。旅行者レビューは誤解を招くものではなく、不適切、中傷的、脅迫的、虐待的、またはその他の不快な言葉が含まれていないことを保証する必要があります。お客様または他の第三者の個人情報、旅行者レビュー以外のコンテンツ、法律または規制に違反するその他のコンテンツを含めることはできません。 
4.3 お客様は、NOZOMI Travelのサービスを利用する際に、テキスト、写真、画像、動画などを含むがこれらに限定されない旅行者レビューが、適用される知的財産法の著作権要件を満たしているかどうかに関わらず、NOZOMI Travel、そのサプライヤー、またはNOZOMI Travelプラットフォームのユーザーによって使用される可能性があることを理解し、同意するものとします。したがって、NOZOMI Travelに旅行者レビューを提供することにより、お客様は次の権利を取消不能に付与するものとします。(a) NOZOMI Travelまたはそのサプライヤーに対して、レビューを複製、再フォーマット、抜粋、変更、翻訳、二次的著作物の作成、その他の方法で使用するための、非独占的、世界的、ロイヤリティフリー、永続的、サブライセンス可能なライセンス。これには、あらゆるメディア形式およびあらゆるメディアチャネルでのプロモーションが含まれますが、これらに限定されません。 (b) NOZOMI Travelプラットフォームのユーザーに対し、非営利目的でNOZOMI Travelプラットフォームを通じて当該レビューにアクセスし、使用、複製、二次著作物の作成、その他公正な利用を行うための非独占的ライセンスを付与します。ただし、書面による別段の合意がない限り、お客様の許可は、お客様が提供する情報の所有権に影響を与えません。
4.4 お客様は、お客様が提供するすべての資料（テキスト、写真、画像、動画などを含みますが、これらに限定されません）が法令に違反せず、第三者の権利を侵害せず、NOZOMI Travelによる当該資料の使用が第三者の権利を侵害しないことを保証します。お客様は、お客様が提供するすべての資料について単独で責任を負うものであり、NOZOMI Travelは、資料中の誤りまたは脱落について一切の責任を負わないことを理解するものとします。
4.5 お客様は、当社が独自の裁量により、お客様が提供する資料をいつでもNOZOMI Travelプラットフォームから削除できることに明示的に同意するものとします。

5. お客様の義務
5.1 お客様は、NOZOMI TravelのサービスまたはNOZOMI Travel Platformを、本利用規約のみに従って利用するものとします。お客様は、NOZOMI TravelのサービスまたはNOZOMI Travel Platformの利用に関連して行うすべての行為について、単独で法的責任を負うものとします。
5.2 お客様は、以下に同意するものとします。
(a) お客様は、当社の事前の書面による許可なく、NOZOMI Travelのサービスのいかなる部分も、複製、頒布、公開、表示、送信、または公衆送信しないものとします。これには、当社の事前の明示的な同意なく、以下の行為を含みますが、これらに限定されません。(i) NOZOMI Travelのサービスで使用されるライセンスソフトウェアを改変、改ざん、または回避すること。(ii) 当社に帰属する、またはNOZOMI Travelのサービスから取得した商標、サービスマーク、デザインマーク、写真、その他のコンテンツを使用すること。
(b) お客様は、NOZOMI Travelのサービスへのアクセスを制御するために使用されるセキュリティ対策を回避、侵害、または妨害したり、NOZOMI Travelのサービスからコンテンツを取得またはマイニングしたり、お客様の個人的な使用と矛盾する方法でNOZOMI Travelのサービスを利用したりしてはなりません。
(c) 本利用規約またはその他の規定で許可されている場合を除き、お客様は、NOZOMI Travelのサービス（NOZOMI Travelのサービスを通じてアクセス可能なサービスコンテンツを含む）のいかなる側面についても、翻訳、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、またはハッキングを実行、引き起こす、許可、または承認したり、前述のいずれかを試みたり、NOZOMI Travelのサービスの一部を設計どおりに使用しようとしたりしてはなりません。
(d) 当社がNOZOMI Travelのサービスまたはサービスコンテンツの埋め込み方法を提供しない限り、お客様は、NOZOMI Travelのサービス（NOZOMI Travelのサービスを通じてアクセス可能な部分を含む）を別のアプリケーションまたはウェブサイトを通じて公開するために、フレーミング技術を使用、表示、シミュレート、フレーミング、または利用してはなりません。 NOZOMI Travelのサービスの非公開エリア、NOZOMI Travel（およびNOZOMI Travelのホスティング会社）のコンピュータシステムおよび機器、または当社のインターネットサービスプロバイダーの技術受付システムにアクセスしたり、損傷したり、使用したりすることはできません。
(e) NOZOMI Travelのサービスの非公開エリア、NOZOMI Travel（およびNOZOMI Travelのホスティング会社）のコンピュータシステムおよび機器、または当社のインターネットサービスプロバイダーの技術受付システムにアクセスしたり、損傷したり、使用したりすることはできません。
(f) 他の個人またはグループ（当社の従業員または他のユーザーを含む）に対する嫌がらせ、虐待、危害、または嫌がらせ、虐待、危害の支援を行ってはなりません。
(g) 虚偽の個人情報を提供したり、偽の身元を作成したり、いかなる方法においても他の個人またはグループになりすましたりすることはできません。
(h) 他のユーザーから個人情報を収集したり、収集を試みたりすることはできません。
(i) お客様は、NOZOMIトラベルのサービスの利用を制限または阻害したり、NOZOMIトラベルのサービス上で、またはNOZOMIトラベルのサービスから取得した第三者の個人情報を当該第三者の同意なく開示したり、ユーザーに関する情報を収集したりしてはなりません。
(j) 本利用規約で明示的に許可されている場合を除き、お客様は、NOZOMIトラベルのサービスを利用して、商業広告やデータ収集に連絡したり、関与したりしてはなりません。
(k) お客様は、詐欺行為、NOZOMIトラベルプラットフォームの情報セキュリティの侵害、他のユーザーのパスワードのハッキング、データの転送または不正保管、その他の違法行為を行ってはなりません。

6. 注文確認および返金ポリシー
6.1 NOZOMI Travelプラットフォームを通じて、NOZOMI Travelまたはそのサプライヤーが提供するツアー、送迎、チケット、その他の旅行体験関連サービスを特定の通貨で購入できます。ご注文はご注文と同時に完了するものと、NOZOMI Travelまたはそのサプライヤーによる確認が必要となるものがあります。お客様は、SMS、Eメール、またはモバイルアプリで予約完了の通知を受け取ることに同意するものとします。NOZOMI Travelプラットフォームに表示される予約結果への対応スケジュールは参考用であることを理解し、同意するものとします。また、ご予約の確認にかかる時間は実際の状況により変更される可能性があることにも同意するものとします。
6.2 NOZOMI Travelは、NOZOMI Travelまたはそのサプライヤーが提供するツアー、送迎、チケット、その他の旅行体験関連サービスの価格および料金をいつでも変更または調整する権利を留保します。変更は、SMS、Eメール、ウェブサイト、またはモバイルアプリで通知される場合があります。かかる変更通知後にNOZOMI Travelサービスをご利用いただいた場合、変更後の価格および料金に同意し、承諾したものとみなされます。 6.3 お客様は、NOZOMI Travelが独自の裁量により、本利用規約に違反する可能性のある予約または注文を拒否またはキャンセルできることに同意するものとします。
6.4 お客様は、当社が承認する支払い方法を使用して注文の支払いを行うことに同意するものとします。お客様は、当社の支払い指示に従ってお客様が支払いを完了するまで、当社はお客様の注文を処理または履行する義務を負わないことを理解し、同意するものとします。本利用規約に別段の定めがない限り、お客様が支払った金額はすべて返金されません。
6.5 お客様が購入するサービスがNOZOMI Travel以外のサプライヤーによって提供される場合、当該サプライヤーは、お客様の予約または注文の承諾または拒否、および関連するすべてのサービスの提供について単独で責任を負います。サプライヤーのサービスについてご質問がある場合は、まずサプライヤーに直接お問い合わせください。ただし、NOZOMI Travelにお問い合わせいただければ、当社はサプライヤーと共に問題解決に努めます。
6.6 お客様は、状況に応じて、サプライヤーのサービスに追加の税金または手数料が発生する場合があり、お客様はかかる手数料をサプライヤーまたは税務当局に直接支払う義務を負う可能性があることを理解し、同意するものとします。当社はサプライヤーに対し、サービスの最新かつ正確な利用規約、制限事項、価格を提供するよう求めていますが、NOZOMIトラベルは、NOZOMIトラベルプラットフォームに表示されるすべてのコンテンツが常に正確であることを保証することはできません。サプライヤーがお客様の注文をキャンセルした場合、NOZOMIトラベルは速やかに合理的な方法でお客様に通知します。
6.7 お客様が予約時にNOZOMIトラベルプラットフォームに記載されたキャンセル期間内に当社またはサプライヤーに連絡して予約をキャンセルした場合、キャンセルが成功し当社の通知を受け取った場合、またはお客様が購入したサービスが当社またはサプライヤーが設定した利用規約および制限事項に従ってキャンセルされた場合、お客様が支払った金額は同じ支払い方法で返金されます。お客様は、為替レート、クレジットカードまたは決済サービスプロバイダーによって課される手数料またはサービス料により、受け取る返金額が元の支払い金額と異なる場合があることを完全に理解し、同意するものとします。 
6.8 電子バウチャーの使用方法
6.8.1 NOZOMI Travelプラットフォームを通じてツアー、送迎、チケット、その他の旅行体験関連サービスをご購入いただいた場合、ご予約完了後、物理的なチケットのご提示などに加え、ご注文確認のテキストメッセージまたはEメールが届きます。このEバウチャーには、ご注文番号とご購入いただいたサービスの電子バウチャー（以下「Eバウチャー」）が含まれます。お客様は、電子バウチャーを印刷してご自身でご利用いただけます。
6.8.2 お客様は、NOZOMI Travelまたはサプライヤーが電子バウチャーの使用に関して課す追加の条件および制限事項（以下を含みますが、これらに限定されません）を遵守する必要があることを理解し、同意するものとします。これには、電子バウチャーの有効期間内に、NOZOMI Travelまたはサプライヤーが指定した集合場所に時間通りにご本人様がお越しいただき、NOZOMI Travelまたはサプライヤーが要求する書類または情報（写真付き身分証明書、ご注文番号、電子バウチャーなど）を提示することが含まれます。 NOZOMI Travelまたはサプライヤーが定める利用規約および制限事項に違反した場合、電子バウチャーに記載されているサービスをご利用いただけない場合、または払い戻しを請求できない場合があります。
6.8.3 お客様は、電子バウチャーまたは予約番号を紛失または盗難された場合、NOZOMI Travelまたはサプライヤーは、電子バウチャーを再発行する義務、または電子バウチャーに記載されているサービスの利用権をお客様に付与する義務を負わないことを理解し、同意するものとします。さらに、お客様が電子バウチャーに記載されているサービスを利用できる法定年齢に達していないなどの理由で、バウチャーを違法に利用しようとした場合、NOZOMI Travelまたはサプライヤーは、払い戻しなしで電子バウチャーの利用を拒否する場合があります。

7. 責任の制限
7.1 お客様は、プラットフォームコンテンツがサプライヤーによって提供される場合があることを理解し、当社がプラットフォームコンテンツの正確性についていかなる表明または保証も行わないことに同意するものとします。お客様は、サプライヤーが提供するプラットフォームコンテンツについて、当社に責任を問わないことに同意するものとします。
7.2 お客様は、NOZOMIトラベルプラットフォームに通信または送信するコンテンツは機密情報ではなく、お客様の通信は第三者に読まれたり傍受されたりする可能性があることに同意するものとします。お客様は、お客様と当社の間に、機密性、信託性、またはその他の協力的な性質の法的関係が確立されていないことを理解し、承認するものとします。
7.3 法律で認められる最大限の範囲で、お客様は、NOZOMIトラベルおよび当社の取締役、役員、従業員、代理人が、お客様による本利用規約の違反、NOZOMIトラベルプラットフォームの利用、またはその他の過失に起因する直接的、間接的、特別、偶発的、懲罰的、または結果的な損害について、お客様に対して責任を負わないことに同意するものとします。
7.4 法律で認められる最大限の範囲で、お客様は、当社のサービスに満足できない場合、当社に対するお客様の唯一かつ排他的な救済策は、当社のサービスの利用を中止することであることに同意するものとします。いかなる場合においても、当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、最初の請求の12ヶ月前にお客様が当社に支払った料金の総額に限定されます。

8. 補償
8.1 お客様は、お客様またはお客様のNOZOMI Travel会員アカウントを使用する者によるNOZOMI Travelプラットフォームへのアクセス中またはNOZOMI Travelサービスの利用中に、本利用規約に違反したこと、または第三者の知的財産権もしくはその他の権利を侵害したことに起因する第三者からの請求から生じる、あらゆる訴訟費用、弁護士費用、和解費用、その他の損失を含むがこれらに限定されない、第三者から提起されたあらゆる請求について、NOZOMI Travelおよび当社の取締役、役員、取締役、従業員、代理人を補償し、免責することに同意するものとします。
8.2 かかる第三者から請求が提起された場合、NOZOMI Travelは、お客様に対し、あらゆる請求または訴訟の防御および和解交渉を求める場合があります。ただし、お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、当社の権利を害する可能性のある行為を行ってはなりません。

9. 終了
9.1 本利用規約は、当社が終了させるまで、お客様とNOZOMI Travelとの間で引き続き適用されます。お客様が本利用規約のいずれかの条項に違反した場合、または当社が独自の裁量で必要と判断した場合、当社は事前の通知なく、お客様によるNOZOMI Travelのサービス、NOZOMI Travelプラットフォームへのアクセス、またはお客様の会員アカウントのご利用を直ちに終了または停止する権利を留保します。
9.2 本利用規約が第9.1項に従って終了した場合、お客様は、法律で認められる最大限の範囲において、当社がお客様に対して一切の義務または責任を負わず、終了前にお客様が行ったご注文を返金なくキャンセルできることに同意するものとします。
9.3 お客様は、本利用規約のいかなる条項も、その性質上、終了後も有効であり、責任の制限を含みますが、これに限定されませんことを承知し、同意するものとします。

10. ビザおよび保険
10.1 お客様の国籍または渡航先に関わらず、渡航先の現行の入国規制についてご確認ください。ビザおよび医療要件は予告なく変更される場合がありますので、ご旅行前に最新の規制をご確認いただくことをお勧めします。
10.2 お客様ご自身の利益のため、ご旅行前に包括的な旅行保険にご加入いただくことをお勧めします。

11. 紛争解決
お客様は、NOZOMI Travelのサービスご利用に起因するあらゆる紛争または論争について、NOZOMI Travelの営業所の所在地を管轄する最高裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに同意するものとします。

12. その他の事項
12.1 本利用規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の有効性、適法性および執行可能性は完全に効力を維持します。
12.2 当社は、本利用規約または本利用規約に基づき生じる権利および義務を譲渡し、また、本利用規約に基づく当社の義務を第三者に委任することができます。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本利用規約または本利用規約に基づき生じる権利および義務を直接的または間接的に譲渡することはできません。

13. お問い合わせ
当社のサービスまたは本利用規約についてご質問がございましたら、NOZOMIトラベルカスタマーサービスセンター（カスタマーサービスメールアドレス：doki@airport-taxi.com）までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。